Artisan, prestataire de services ou commerçant de proximité, vous cherchez à booster la visibilité de votre entreprise ? Vous savez que votre fiche d’établissement Google (maintenant appelée « Google Business Profile ») est un levier puissant pour attirer des clients locaux. Mais entre les différentes fonctionnalités de l’outil, les informations à renseigner et les mises à jour à effectuer, vous ne savez pas par où commencer…
Rassurez-vous, vous n’avez pas besoin d’être un grand expert du SEO pour optimiser et gérer votre fiche Google My Business. Il suffit de mettre en place les bonnes actions. On vous explique !
Google My Business : un annuaire 2.0 ?
Vous cherchez un traiteur pour organiser un événement, un plombier pour une urgence, un photographe pour votre mariage ou encore un paysagiste pour aménager votre jardin…
Votre premier réflexe : faire une recherche géolocalisée sur Google.
Le moteur de recherche affiche alors plusieurs professionnels susceptibles de répondre à votre besoin. Ces résultats correspondent notamment aux fiches Google Business Profile.
Tels de véritables passeports numériques, ces fiches regroupent les informations essentielles sur une entreprise : son nom, sa catégorie d’activité, son adresse postale, son numéro de téléphone, ses horaires, ses services, ses photos, ses avis clients et bien plus encore.
Et ce n’est pas tout ! En plus d’offrir une belle visibilité aux prestataires et commerçants de proximité sur le Web et sur Google Maps, la plateforme permet aux établissements de communiquer, de créer de l’interaction avec leurs clients et de soigner leur e-réputation. Mieux qu’un annuaire, la fiche d’établissement Google est un outil marketing incontestablement efficace à l’échelle locale. Le tout gratuit et simple d’utilisation !
👉 Vous n’avez pas d’adresse physique ? Vous pouvez tout de même créer votre fiche pour récolter des avis et renforcer votre présence en ligne.
Un allié pour le référencement local et la confiance des internautes
Votre fiche Google peut faire bien plus que simplement afficher vos coordonnées. Bien renseignée, elle peut renforcer la confiance des internautes et les inciter à passer à l’action.
💡 Selon Google, les consommateurs sont 2,7 fois plus susceptibles de considérer une entreprise comme fiable lorsqu’ils trouvent un profil complet sur Google Search et Maps. Ils sont également 70 % plus susceptibles de visiter son site web et 50 % plus susceptibles d’envisager un achat.
Une fiche complète, à jour et régulièrement enrichie vous donne davantage de chances de capter l’attention des internautes au moment où ils recherchent vos produits ou services.
Créer sa fiche d’établissement : les 4 étapes à suivre
Vous n’avez pas encore créé votre fiche ? Faisons-le ensemble ! Avant tout, vérifiez que cette dernière n’est pas déjà en ligne (recherchez le nom de votre entreprise et votre ville sur Google ou Maps). Sachez qu’un internaute ou les robots de Google peuvent l’avoir fait à votre place. Si c’est le cas, vous devrez revendiquer votre fiche.
Si elle n’existe pas sur le Web, suivez la démarche ci-dessous :
📍 Prérequis : avoir un compte Google.
Votre fiche d’établissement est créée, mais non validée. Google doit encore vérifier les informations et les approuver. Il vous propose alors de choisir une méthode de validation (vidéo, téléphone, SMS, courrier, email).
Recommandation Loomi Web : si Google vous propose une validation par SMS, privilégiez cette méthode. C’est généralement la solution la plus simple et la plus rapide pour valider votre fiche.
Pour la validation vidéo, Google peut vous demander de montrer votre environnement professionnel, votre matériel, vos produits ou tout autre élément permettant de confirmer l’existence de votre activité et que vous êtes bien habilité à la gérer.
Une fois votre établissement validé, vous pourrez gérer votre fiche, modifier vos informations, ajouter des photos, publier du contenu et répondre aux avis directement depuis Google Search et Google Maps.
👉 Votre fiche est déjà créée ? Faites-en un véritable levier de visibilité locale ! Nous pouvons l’auditer et l’optimiser pour vous aider à mieux vous positionner sur Google.
Gestion et optimisation de la fiche Google : 6 bonnes actions
Au même titre que les sites internet, les robots de Google positionnent et classent les fiches. Apparaître dans le top 3 des résultats, c’est le Graal de tous les propriétaires de fiches d’établissements ! Pour cela, Google s’appuie sur des critères de pertinence en fonction de la requête saisie par l’internaute, de la distance entre ce dernier et votre établissement et de sa popularité.
Pour profiter d’un beau positionnement, Google est également sensible aux actions suivantes.
1. Compléter tous les champs
Ne laissez aucune information de côté. Renseignez votre catégorie, description, services, attributs, horaires, coordonnées, site internet, zone d’intervention, etc.
💡 À noter : aussi tentant que cela puisse paraître, évitez les mots-clés supplémentaires dans le nom de votre établissement. Cette pratique est contraire aux règles de Google.
2. Ajouter des photos et vidéos de qualité
Accordez une importance toute particulière à la sélection des images et des vidéos. Les internautes doivent ressentir l’ambiance et l’état d’esprit de l’établissement à travers celles-ci. Optez pour des images récentes de l’extérieur et de l’intérieur de la boutique, prises sous différents angles, ainsi que des clichés de vos produits ou encore de votre équipe.
3. Obtenir et gérer vos avis
Les avis jouent un rôle important dans la confiance accordée à votre entreprise. Encouragez vos clients satisfaits à partager leur expérience et prenez le temps de répondre aux avis, positifs comme négatifs. Montrez à Google et à vos clients fidèles ou prospects que vous prenez en compte leurs opinions. Interagissez avec eux et soignez votre image !
👉 Vous cherchez à obtenir plus d’avis ? Consultez notre article : 6 conseils +1 bonus pour récolter des avis sur sa fiche Google
4. Mettre en avant vos produits et services
Profitez des fonctionnalités disponibles sur votre fiche pour présenter concrètement ce que vous proposez. Ajoutez vos principaux services ou produits, avec une description courte et précise, ainsi qu’une redirection vers votre catalogue web.
5. Publier régulièrement des posts sur votre fiche
Les publications Google vous permettent de faire vivre votre fiche et de mettre en avant vos actualités.
Vous pouvez rédiger un post sur une nouvelle prestation, une promotion/offre spéciale, un événement ou encore pour partager un conseil.
💡 Exemple de Google Post :
6. Exploiter les fonctionnalités adaptées à votre activité
Selon votre secteur, Google peut proposer des fonctionnalités spécifiques. Pensez à les utiliser lorsqu’elles sont disponibles sur votre fiche Google Business Profile.
Bonus : faites vivre votre fiche toute l’année
Créer et optimiser votre fiche ne suffit pas : elle doit évoluer avec votre activité. Prenez régulièrement quelques minutes pour vérifier vos informations et actualiser votre contenu.
Nouveaux horaires, jours fériés, nouvelles photos, avis clients, publications, nouveaux services : pensez à mettre votre fiche à jour dès que votre entreprise évolue.
3 exemples de fiches Google bien optimisées
À quoi ressemble concrètement une fiche Google bien travaillée ? Voici quelques exemples de clients que nous avons accompagnés et qui exploitent correctement les principales fonctionnalités de leur fiche.
| Fiche Google | Activité | Points forts |
| Atelier Umami | ✨ Une agence de location de mobiliers atypiques | Une identité visuelle soignée et des photos qui permettent de se projeter dans les différents univers proposés. |
| Alix Sauvagnac | 🦷 Une chirurgienne-dentiste | Une présentation claire des soins et une forte preuve sociale grâce aux avis clients. |
| Osara | 🍜 Une cheffe de cuisine japonaise | Des visuels appétissants, une présentation précise des prestations et des publications qui font régulièrement vivre la fiche. |
Au-delà de leur secteur d’activité, ces entreprises partagent un même objectif : offrir aux internautes toutes les informations dont ils ont besoin pour comprendre leur activité et passer à l’action.
Informations complètes, services détaillés, photos récentes, avis clients, publications… chaque élément contribue à rendre la fiche plus utile, plus attractive et plus rassurante.
Bien gérer sa fiche Google My Business : le récap’
Votre fiche Google est bien plus qu’une simple fiche de contact, c’est une véritable vitrine pour votre entreprise locale. Pour en tirer pleinement parti :
👉 Vous souhaitez aller plus loin ? Notre agence peut auditer votre fiche Google Business Profil, identifier les points à améliorer et vous accompagner dans son optimisation.
Vous n’avez pas encore créé votre fiche ? Confiez-nous sa création !